Xerona Platform Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: 2026-08-10.tr-b2b-v4

Yürürlük Tarihi: 10 Ağustos 2026

Dil: Türkçe

Bu sözleşme, Xerona'nın ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden salonlara ve diğer işletmelere sunduğu dijital hizmetlerin kullanım koşullarını düzenler. Xerona bireysel tüketici satışına yönelik değildir.

1. Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı

Hizmet Sağlayıcı
Alp Görüntüleme ve Medikal Sistemleri Anonim Şirketi
Marka: Xerona
MERSİS No: 0056055147900001
Adres: Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı No:29A Çankaya/Ankara, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 312 278 53 48

Üye, Xerona'ya bir salon, şirket veya diğer ticari işletme adına kaydolan ve bu sözleşmeyi kabul eden işletme sahibi veya yetkili temsilcidir.

Xerona ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. Tanımlar

Platform: xerona.app alan adı, Xerona web uygulaması, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı hizmetlerdir.
Tam Sürüm: Satın alma ekranında açıklanan kapsamdaki Xerona özelliklerine erişim sağlayan ticari kullanım hakkıdır.
Xerona Kullanım Kredisi: Yalnızca Platform içinde, satın alma veya kullanım ekranında belirtilen işlemler için kullanılabilen dijital kullanım birimidir. Para, elektronik para, yatırım aracı veya tüketici kredisi değildir.
İşletme Verisi: Üye'nin Platform'a girdiği veya Platform kullanımı sırasında oluşan salon, personel, müşteri, randevu, sipariş, finans ve operasyon verileridir.
Kullanıcı: Üye tarafından Platform'a erişim yetkisi verilen işletme sahibi, yönetici veya personeldir.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Platform'un Üye'ye sunulması, hesap ve erişim kuralları, ücretli dijital hizmetlerin satış ve teslim koşulları, Tarafların hak ve yükümlülükleri ile kişisel veri işleme rollerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin güncel kapsamı, fiyatı, kredi miktarı ve varsa kampanya koşulları, sipariş onayından önce Platform'da gösterilir.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Yetki Beyanı

Sözleşme, Üye'nin elektronik ortamda kabul beyanı vermesiyle kurulur. Üye:

ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini,
bildirdiği işletme ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu,
işletme adına hesap açmaya ve bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu,
sözleşme ve ilgili aydınlatma metinlerinin erişimine sunulduğunu

beyan eder.

Yanlış, eksik veya yetkisiz beyan nedeniyle doğabilecek sonuçlardan beyanı veren kişi ve ilgili işletme sorumludur.

5. Hizmetin Sunulması

Xerona; salon yönetimi, personel ve müşteri kayıtları, randevu ve rezervasyon, sipariş, finans, raporlama, bildirim ve benzeri dijital işlevleri Platform'un güncel kapsamında sunar.

Xerona:

Platform'u güvenli ve kullanılabilir tutmak için makul teknik ve idari tedbirleri alır,
bakım, güvenlik veya geliştirme nedeniyle hizmette geçici kesintiler yapabilir,
temel amacı korunmak kaydıyla özellikleri, arayüzü ve teknik altyapıyı geliştirebilir,
mevzuata, güvenliğe veya üçüncü taraf hizmetlerine bağlı olarak belirli işlevleri değiştirebilir.

Planlı ve esaslı kesintiler için, uygulanabilir olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır. İnternet, cihaz, tarayıcı, işletme içi ağ ve Üye'nin kullandığı üçüncü taraf sistemleri Üye'nin sorumluluğundadır.

6. Hesap ve Kullanıcı Güvenliği

Üye:

hesap ve kullanıcı bilgilerini güncel tutmak,
her kullanıcıya yalnızca görevi için gereken yetkiyi vermek,
şifreleri ve doğrulama araçlarını paylaşmamak,
yetkisiz erişim veya güvenlik şüphesini gecikmeden Xerona'ya bildirmek,
işten ayrılan veya yetkisi değişen kullanıcıların erişimini zamanında kaldırmak

zorundadır.

Üye hesabı altında gerçekleştirilen işlemler, aksi somut olarak ortaya konulmadıkça ilgili işletmenin işlemi kabul edilir.

7. Kullanım Kuralları

Üye ve Kullanıcılar Platform'u yalnızca hukuka uygun ticari faaliyetleri için kullanabilir. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

hukuka aykırı, yanıltıcı veya yetkisiz veri işlemek,
başkasının hesabına ya da verilerine yetkisiz erişmek,
zararlı yazılım, otomatik saldırı, veri kazıma veya tersine mühendislik faaliyeti yürütmek,
Platform'un güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini bozmak,
spam, izinsiz ticari ileti veya mevzuata aykırı kampanya yürütmek,
lisans veya erişim haklarını izinsiz satmak, kiralamak ya da devretmek.

Xerona; hukuka, bu sözleşmeye veya güvenliğe aykırı kullanım halinde gerekli olduğu ölçüde erişimi sınırlayabilir, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir.

8. Fiyat, Ödeme ve PayTR

Tam Sürüm ve Xerona Kullanım Kredisi fiyatları sipariş öncesinde Türk lirası olarak gösterilir. Ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme ekranı üzerinden banka veya kredi kartıyla alınır.

Xerona, PayTR ödeme formunda tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu saklamaz.
Mevcut satışlarda taksit uygulanmaz; ödeme tek çekim olarak alınır.
Sipariş, PayTR tarafından başarılı ödeme bildirimi alındığında tamamlanır.
Banka veya kart kuruluşunun işlemi reddetmesi halinde satın alma tamamlanmaz.
Fiyat, vergi ve faturalandırma bilgileri satın alma ekranında veya ilgili mali belgede gösterilir.

Kampanya veya fiyat değişiklikleri ileriye yönelik uygulanır; tamamlanmış siparişin bedelini değiştirmez.

9. Dijital Teslimat ve Kargo

Xerona fiziksel bir ürün satmaz; bu nedenle kargo veya fiziksel teslimat bulunmaz.

Tam Sürüm, başarılı ödeme bildirimi doğrulandıktan sonra ilgili işletme hesabının planı güncellenerek teslim edilir.
Xerona Kullanım Kredileri, başarılı ödeme bildirimi doğrulandıktan sonra satın alınan miktarın ilgili işletme bakiyesine eklenmesiyle teslim edilir.

Teknik veya banka kaynaklı gecikme olursa Üye, sipariş bilgileriyle [email protected] adresine başvurabilir. Ödeme alındığı halde teslim edilmeyen satın alma kayıtları incelenerek hizmet tamamlanır veya bedel iade edilir.

10. İptal ve İade Koşulları

Xerona, ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere anında teslim edilen dijital hizmet sunar.

Başarılı ödeme sonrasında işletme hesabına tanımlanan Tam Sürüm ve Xerona Kullanım Kredileri:

kullanılmış veya kullanılmamış olmasına bakılmaksızın iptal edilemez,
nakde çevrilemez,
başka bir hesaba devredilemez,
genel bir cayma veya memnuniyet iadesine konu olmaz.

Aşağıdaki durumlar bu sınırlamanın dışındadır:

mükerrer veya hatalı tahsilat,
bedelin tahsil edilmesine rağmen satın alınan erişim veya kredinin teslim edilmemesi,
Xerona'nın satın alınan dijital hizmeti kalıcı olarak sunamaması,
emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar.

İade inceleme talebi [email protected] adresine sipariş, işletme ve ödeme bilgileriyle iletilmelidir. Onaylanan iadeler, uygulanabilir olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme PayTR üzerinden gönderilir. İadenin karta yansıma süresi banka ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Yetkisiz kart işlemi iddiaları, kart sahibi banka ve PayTR'nin itiraz/güvenlik prosedürleri çerçevesinde incelenir.

11. Xerona Kullanım Kredileri

Xerona Kullanım Kredileri:

yalnızca satın alındığı işletme hesabında kullanılır,
faiz veya parasal getiri sağlamaz,
Platform dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz,
kullanım anında ilgili işlem için gösterilen miktarda bakiyeden düşülür.

Kredi tüketim koşulları ve işlem başına gereken kredi miktarı kullanım öncesinde Platform'da gösterilir. Xerona, gelecekteki kredi paketlerini ve tüketim bedellerini ileriye yönelik değiştirebilir; bu değişiklik daha önce tüketilmiş kredileri geriye dönük etkilemez.

12. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markaları, ekranları, dokümantasyonu, veri tabanı yapısı ve diğer fikri ürünleri Xerona'ya veya lisans verenlerine aittir.

Bu sözleşme Üye'ye, hizmet ilişkisi boyunca geçerli, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. İşletme Verileri üzerindeki haklar ilgili işletmeye veya veri sahibine ait olmaya devam eder.

13. Kişisel Veriler ve Tarafların Rolleri

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

Xerona; üyelik, hesap güvenliği, tahsilat, faturalandırma, destek, hukuki uyum ve kendi hizmet operasyonları için işlediği işletme temsilcisi ve Kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusudur. Ayrıntılar Salon Sahibi/Genel İşletme Hesabı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

Üye; kendi müşterileri, çalışanları ve hizmet verdiği kişiler hakkında Platform'a girdiği veriler bakımından, işleme faaliyetinin niteliğine göre veri sorumlusudur. Bu kapsamda Üye:

verileri hukuka uygun toplamak ve Platform'a aktarmak,
gerekli aydınlatmayı yapmak ve gerektiğinde geçerli açık rıza almak,
veri minimizasyonu, doğruluk ve saklama süresi kurallarına uymak,
Kullanıcı yetkilerini ve kendi personelinin veri erişimini yönetmek,
ilgili kişi başvurularını ve veri ihlali süreçlerini yürütmek

zorundadır.

Xerona, Üye'nin veri sorumlusu olduğu İşletme Verilerini, hizmetin sunulması için Üye'nin talimatları ve bu sözleşme kapsamında işler; uygun güvenlik tedbirlerini uygular ve hizmet için gerekli teknik tedarikçilerden yararlanabilir.

Üye, Xerona'nın Platform'da kullanılan standart veri işleme faaliyetleri için, hesapta kayıtlı işletme kimlik ve iletişim bilgilerini kullanarak müşterilere ve personele yönelik ayrı KVKK aydınlatma metinlerini oluşturmasına, güncel standart sürümlerle yenilemesine ve Platform üzerinden yayımlamasına yetki verir. Bu yetki, aydınlatma metinlerinin ilgili kişilere sunulmasının veya gerekli hallerde ayrıca açık rıza alınmasının yerine geçmez.

Üye, işletme kimlik ve iletişim bilgilerini güncel tutmak ve oluşturulan aydınlatma metinlerini ilgili müşteri ve personele uygun kanaldan sunmakla sorumludur. Standart aydınlatma metinlerindeki esaslı değişiklikler işletme sahibi veya yetkili yöneticiye Platform üzerinden bildirilir ve gerekli olduğunda güncel sözleşme için yeniden kabul istenir.

Üye, müşteri notlarına veya sağlık künyesi konumu alanına hastalık, tanı, ilaç, alerji ya da tedavi bilgisi yazmamalıdır. Sağlık künyesi konumu alanı yalnızca künyenin nerede bulunduğunu belirtmek içindir.

14. Teknik Tedarikçiler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Xerona; ödeme, kimlik doğrulama, iletişim, bildirim, barındırma, ağ güvenliği, izleme ve destek hizmetleri için teknik tedarikçiler kullanabilir. PayTR ödeme hizmeti bu kapsamdadır.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kendi kesintileri, kuralları ve teknik sınırları olabilir. Xerona, kendi seçimi ve kontrolü kapsamındaki tedarik süreçlerini makul özenle yönetir; ancak kendi kontrolü dışındaki genel internet, banka, kart sistemi veya kamu altyapısı kesintilerinden kusuru oranında sorumludur.

15. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği

Taraflar; sözleşme ilişkisi kapsamında edindikleri ticari sırları, fiyatlandırma bilgilerini, güvenlik bilgilerini ve kamuya açık olmayan diğer gizli bilgileri mevzuat veya yetkili makam zorunluluğu bulunmadıkça açıklamaz.

Xerona; erişim kontrolü, kayıt tutma, yedekleme, güncelleme ve benzeri makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Hiçbir internet hizmeti mutlak kesintisizlik veya sıfır risk garantisi vermez; Taraflar güvenlik olaylarının etkisini azaltmak için birbirleriyle makul ölçüde iş birliği yapar.

16. Destek

Destek talepleri [email protected] adresine veya Platform'daki destek kanallarına iletilebilir. Talebin önceliği; hizmet etkisi, güvenlik riski ve teknik kapsam dikkate alınarak belirlenir.

Xerona, Üye'nin cihazı, internet bağlantısı, işletme içi ağı veya Xerona tarafından sağlanmayan yazılımlar için teknik destek vermekle yükümlü değildir.

17. Sorumluluk

Taraflar kendi kusurlarından ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumludur.

Xerona; kâr kaybı, dolaylı zarar veya Üye'nin kendi mevzuat, personel, müşteri ilişkisi ya da iş kararlarından doğan sonuçlardan, emredici hukuk aksini gerektirmedikçe sorumlu tutulamaz. Xerona'nın sorumluluğu; olayın niteliği, kusur oranı ve öngörülebilir doğrudan zarar dikkate alınarak belirlenir.

Hiçbir hüküm Xerona'nın kastı, ağır kusuru veya emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Üye, Platform'daki rapor ve hesaplamaları kendi ticari kararları, muhasebe kayıtları ve yasal yükümlülükleri bakımından kontrol etmekle sorumludur. Platform hukuki, mali veya tıbbi danışmanlık sunmaz.

18. Askıya Alma ve Sona Erme

Üye, hesap kapatma talebini Xerona'ya ileterek sözleşmeyi sona erdirebilir. Hesabın kapatılması, teslim edilmiş Tam Sürüm veya Xerona Kullanım Kredileri için iade hakkı doğurmaz.

Xerona; ödeme ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, yetkisiz erişim, mevzuat zorunluluğu veya esaslı sözleşme ihlali halinde erişimi geçici olarak askıya alabilir. Giderilebilir ihlallerde, acil güvenlik veya mevzuat durumu bulunmadıkça Üye'ye makul düzeltme imkânı verilir.

Sona erme; doğmuş borçları, gizlilik yükümlülüğünü, hukuki saklama ve ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

19. Sözleşme Sonrası Veriler

Hesap kapatıldığında erişim sonlandırılabilir. Veriler; mevzuat, bilgi güvenliği, yedekleme döngüleri, uyuşmazlık ve ispat gereklilikleri için gereken süre boyunca saklanabilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Üye, hesap kapatma talebinden önce Platform'un sunduğu imkânlar çerçevesinde ihtiyaç duyduğu İşletme Verilerini dışa aktarmalıdır. Mevzuattan doğan erişim ve başvuru hakları saklıdır.

20. Sözleşme Değişiklikleri

Xerona; mevzuat, güvenlik, hizmet kapsamı veya iş modeli değişiklikleri nedeniyle sözleşmeyi güncelleyebilir. Üye'nin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce veya mevzuatın gerektirdiği zamanda uygun bir dijital kanaldan bildirilir.

Yeni sürümün ayrıca kabulü istendiğinde, kabul verilene kadar Platform erişimi sınırlanabilir. Tamamlanmış satın almalar, açıkça belirtilmedikçe geriye dönük olarak değiştirilmez.

21. Bildirimler ve Deliller

Bildirimler; kayıtlı e-posta, Platform içi bildirim, telefon veya mevzuatın gerektirdiği yazılı kanallarla yapılabilir. Üye iletişim bilgilerini güncel tutar.

Tarafların usulüne uygun ticari defterleri, elektronik kabul kayıtları, ödeme kayıtları, sistem logları, e-posta ve bildirim kayıtları ilgili usul hukuku çerçevesinde delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Tarafların kanuni delil ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

22. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

Üye bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Xerona'nın yazılı onayı olmadan devredemez. Xerona, birleşme, bölünme, işletme veya varlık devri gibi kurumsal işlemler kapsamında sözleşmeyi devredebilir.

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

23. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

Üye, elektronik kabul beyanıyla bu sözleşmeyi okuduğunu, işletmesi adına ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini ve hükümleri kabul ettiğini beyan eder.